39897624Обновлено 6 декабряБыл(а) на этой неделе


Работа в Казани / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Менеджер по качеству
39 лет (родилась 29 декабря 1979), высшее образование
Тольятти, готова к переезду: Москва, Краснодар 
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Администратор, менеджер отдела контроля качества работы операторов, специалист отдела мониторинга, оператор

не готова к командировкам
23 000

Опыт работы 14 лет и 7 месяцев

    • октябрь 2017 – работает сейчас
    • 2 года и 3 месяца

    Специалист отдела мониторинга

    колл - центр " Колл Телеком", Тольятти
    Интернет продажи

    Обязанности:

    Обучение и мотивация операторов по выполнению поставленных задач и повышению эффективности работы. Проведение обучающих и поддерживающих тренингов (технология продаж, телефонный этикет, работа с возражениями, обучение продукту и др.) Контроль работы операторов в режиме реального времени. индивидуальная работа с операторами, в том числе удаленно. Оказание помощи в нестандартных ситуациях. Корректировка скриптов. Работа в программах Terrasoft CRM, Infinity, Битрикс24. Amo CRM – в тестовом режиме
    • март 2014 – август 2017
    • 3 года и 6 месяцев

    Индивидуальный предприниматель

    ИП, Тольятти
    Продажа трикотажных изделий
    • июль 2009 – март 2014
    • 4 года и 9 месяцев

    Директор фирменного магазина Чебоксарский Трикотаж г. Тольятти

    ООО «Волжский трикотаж», Тольятти
    Продажа трикотажных изделий

    Обязанности:

    Управление персоналом магазина; разработка стратегии развития магазина; планирование и реализация маркетинговых мероприятий; аналитика продаж; мотивация и аттестация персонала; поддержание стандартов обслуживания и мерчендайзинга; управление административно-хозяйственной деятельностью магазина; работа с контролирующими органами.
    • июль 2005 – июнь 2008
    • 3 года

    Супервайзер, руководитель отдела продаж г. Тольятти

    ООО «Красная линия», Тольятти
    Оптовая продажа бытовой химии, косметики и парфюмерии

    Обязанности:

    Организация работы филиала в г. Тольятти. Планирование продаж г. Тольятти и г. Сызрань, контроль дебиторской задолженности, анализ объемов продаж, мотивация торговых представителей, расчет зарплаты торговых представителей, развитие территории, проведение переговоров с VIP клиентами, обучение торговых представителей и мерчендайзеров. Работа с документацией. Организация и проведение маркетинговых мероприятий, сотрудничество с рекламными агентствами и СМИ.
    • апрель 2004 – май 2005
    • 1 год и 2 месяца

    Менеджер по региональным продажам

    ООО Винзавод «Тольяттинский», Тольятти
    Производство и продажа алкогольной продукции

    Обязанности:

    Поиск новых каналов сбыта, проведение переговоров с дистрибьюторами региона, заключение договоров, организация работы торговых представителей на базе дистрибьютора, обучение персонала, проведение переговоров с сетями и VIP клиентами. Курировала Южно-Уральский регион: Пермь, Челябинск, Екатеринбург, Ижевск.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Уверенный пользователь MS Office,1С 8. Управленческий опыт работы, опыт работ с первичной документацией. Целеустремленность, умение работать в коллективе, коммуникабельность, инициативность, стрессоустойчивость, ответственность, быстро обучаемость, хорошее восприятие информации, умение работать в режиме многозадачности, грамотная речь. Водительские права категории B.