23963407Обновлено 5 октябряБыл(а) больше месяца назад


Работа в Казани / Резюме / Промышленность, производство / Специалист по качеству
54 года (родилась 30 мая 1965), среднее специальное, не состоит в браке, есть дети
Казань
Гражданство: Россия
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Консультант, специалист отдела контроля качества

готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 27 лет и 11 месяцев

    • январь 2013 – июль 2016
    • 3 года и 7 месяцев

    Руководитель Контакт-центра

    ООО Форум (ГК Апельсин/Автосеть. РФ), Казань
    Выкуп и продажа автомобилей

    Обязанности:

    Организация и планирование работы Контакт-центра, контроль за выполнением количественных и качественных показателей работы сотрудников, контроль выполнения стандартов компании при принятии входящих звонков и совершении исходящих вызовов, обучение и адаптация новых сотрудников, подготовка скриптов для работы по входящим и исходящим звонкам, разработка мотивационных схем для сотрудников, оценка эффективности работы сотрудников и контакт-центра в целом, ведение отчетности
    • март 2011 – август 2013
    • 2 года и 6 месяцев

    Старший специалист отдела телемаркетинга

    ЗАО Кредит Европа Банк, Казань

    Обязанности:

    Обязанности: исходящие звонки по готовой клиентской базе, консультация клиентов и продажа потребительского кредита Результат: выполнение плановых показателей продаж Занимала лидирующие позиции по показателям продаж Награждения за высокие показатели продаж
    • июль 1983 – декабрь 2005
    • 22 года и 6 месяцев

    Медицинская сестра

    Поликлиника № 18

Сертификаты, курсы

    • 2018

    Курсы по интернет маркетингу

    Цифровая культура
    • 2010

    Технология ведения телефонных переговоров (холодные звонки)

    ООО "Информация будущего"
    • 2010

    Искусство активных продаж. Этика деловых переговоров

    ООО "Информация будущего"
    • 2007

    1С "Торговля и Склад"

    1Д-Арсенал
    • 2006

    Медицинская косметология

    КГАМУ

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Опыт в проведении переговоров и продаж по телефону, Опыт в проведении переговоров о сотрудничестве с руководителями предприятий, Владение технологиями ведения переговоров, активных продаж и технологией холодных звонков Умение работать с возражениями. Компьютерные навыки: Знание программ: Консультант, Кодекс, Техэксперт, Главбух, 1С, Куратор Word, Excel, Internet, CRM, электронная почта (the Bat, Outlook)

Дополнительные сведения:

Опыт работы в медицине 22 года Активна, люблю получать от работы результат и удовольствие, клиентоориентированна, стрессоустойчива, готова обучаться, без вредных привычек.