45595272Обновлено 6 маяБыл(а) больше месяца назад


Работа в Казани / Резюме / Топ-персонал / Руководитель отдела
31 год (родилась 08 сентября 1988), высшее образование
Казань
Гражданство: Россия
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель отдела контроля качества

полная занятость, не готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 9 лет и 7 месяцев

    • апрель 2014 – работает сейчас
    • 5 лет и 9 месяцев

    Руководитель отдела контроля качества

    ООО "Техноросст Казань"
    Автокомпоненты, запчасти (производство)

    Обязанности:

    Контроль соблюдения стандартов, участие в разработке стандартов, инициатива по внесению изменений по мере необходимости; Контроль качества обслуживания на всех этапах работы с клиентами: колл-центр, офисы продаж, отдел клиентского сервиса, он-лайн консультации; Поддержание и усовершенствование системы отзывов и пожеланий, обратной связи от клиентов; Ведение аналитики по работе сотрудников компании; Участие в разработке внутренних нормативных документов (инструкций, положений, процедур); Доведение до непосредственного руководителя обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению. Отличное знание ПК; Опыт ведения деятельности в СRМ; Выполнение иных служебных заданий, поручений и указаний генерального директора, исполнительного директора, входящих в сферу деятельности менеджера по качеству.
    • декабрь 2011 – февраль 2014
    • 2 года и 3 месяца

    Офис-менеджер

    ООО "Фирма 21"
    Несетевая розница, мелкий опт, Посуда, свет, товары для дома (продвижение, оптовая торговля)

    Обязанности:

    Презентация товара Работа в программе 1С.8.2 Работа с кассой Ведение отчётной документации Заключение договоров
    • декабрь 2010 – июль 2011
    • 8 месяцев

    Офис-менеджер

    ООО "Смирноф беттериз

    Обязанности:

    Презентация товара Заключение договоров Ведение отчётной документации
    • июль 2010 – декабрь 2010
    • 6 месяцев

    Менеджер по рекламе

    ООО "Старко Трэвел"
    Издательская деятельность

    Обязанности:

    Организация работы с рекламируемой продукцией и выполнение услуг для их продвижения на рынке Продажа рекламных площадей в журнале Ведение переговоров, подготовка коммерческих предложений Сопровождение действующих клиентов
    • январь 2010 – июнь 2010
    • 6 месяцев

    Торговый представитель

    ООО "Роосса"
    Розничная сеть (книги, игрушки, подарки, часы и прочее)

    Обязанности:

    Продвижение продукции Увеличение объёма продаж Поиск клиентов Ведение переговоров

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Навыки переговоров, Ведение отчетности, Ведение переписки, Пользователь ПК, Работа с клиентами, Телефонные переговоры, прием и обработка заказов, Контроль оформления документов, Ведение клиентской базы, Ведение переговоров, Управление персоналом, Организаторские навыки, Телефонные переговоры

Дополнительные сведения:

Стрессоустойчивая, контактная, организованная, энергичная, самостоятельная, дружелюбная, надёжная, ответственная.