45551848Обновлено 11 октябряБыл(а) в этом месяце


Работа в Казани / Резюме / Топ-персонал / Руководитель отдела продаж
27 лет (родился 01 июня 1992), не состоит в браке, детей нет
Москва, Выхино, Новокосино, готов к переезду: Самара, Нижний Новгород 
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель отдела продаж

готов к командировкам
90 000

Опыт работы 8 лет и 7 месяцев

    • март 2018 – работает сейчас
    • 1 год и 9 месяцев

    Руководитель розничной сети

    Fragrance Library NY (USA - CIS), Москва
    Производство и реализация парфюмерной и косметической продукции через сеть собственных магазинов, франшизные пространства и оптовое направление.

    Обязанности:

    Руководитель розничной сети Американская компания (производства в NY) с дистрибуцией на территории США, ЕС, РФ и стран СНГ. С марта по ноябрь 2018 года занимал должность Руководитель отдела оптовых продаж в компании (b2b). Функционал РОП: * выбор правильной стратегии продаж для достижения ЦКП, * составление плана продаж по отделу, контроль и участие в его выполнении, * постановка ежедневных/еженедельных/ежемесячных целей менеджерам по продажам (в т. ч. постановка задач менеджерам по встречам и звонкам) и контроль их выполнения * внедрение и ведение системы отчетности, в т. ч. crm-системы (AmoCRM, Битрикс-24, Агора) в отделе продаж * контроль и улучшение показателей лидогенерации, лидоконвертации, развитие клиентской базы * проведение ежедневных/еженедельных/ежемесячных совещаний с менеджерами, * ведение dashboard * внедрение системы обучения и развития сотрудников отдела продаж С ноября 2018 года по настоящее время совмещение должности РОПа с должностью Руководителя розничного отдела (РРО) b2с. В прямое подчинение РРО входят: консультанты магазинов Москвы, Санкт-Петербурга, Ростова-на-Дону, Уфы, Калининграда, РБ, Украины (11 магазинов на территории РФ в прямом курировании и 3 в странах СНГ); сотрудники кадрового отдела (рекрутер и бизнес-тренер). Функционал РРО: - выбор правильной стратегии продаж для достижения ЦКП, - составление плана продаж по отделу, контроль и участие в его выполнении, - постановка ежедневных/еженедельных/ежемесячных целей сотрудникам и контроль их выполнения - внедрение и ведение системы ежедневной и ежемесячной отчетности. - проведение ежедневных/еженедельных/ежемесячных совещаний с администраторами, маркетологами, тренинг-менеджерами - ведение dashboard сотрудников для нематериальной мотивации - внедрение системы обучения и развития сотрудников розничного отдела - обучение консультантов основам продаж, а администраторов магазинов навыкам эффективного управления - отслеживание темпа дневных и месячных продаж в подотчетных магазинах - отслеживание правильности выкладки в подотчетных магазинах и остатков промо-продукции - взаимодействие с администрацией ТЦ/ТРЦ, контролирующими органами и администрацией регионов расположения магазинов сети

    Достижения:

    За время работы с оптовым отделом удалось достичь: 1) увеличение численности реальных оптовых партнеров с 67 до 112 (включая и крупных игроков рынка, как Ozon, SimpleWine, ProMakeUp, Inspire) на территории РФ, стран СНГ, на Кипре, Черногории и США. 2) общий прирост к показателям 2017 года на 27% 3) индивидуальный прирост одного из подчиненных - менеджера оптовых продаж РФ/СНГ (стаж работы более 3-ех лет в данной компании) на 40.86% (с 6.380.000 руб до 8.988.000 руб) За время работы в региональном отделе удалось достичь: 1) внедрение системы регионального администрирования (внедрение должности территориального менеджера) 2) приведение к общему корпоративному виду (внешнему, отчетности, системе планирования и работы) всех магазинов сети 3) оценка рентабельности и закрытие неэффективных магазинов (сокращение с 14 до 11) 4) разработка и внедрение новой системы обучения консультантов 5) внедрение новой системы KPI для региональных сотрудников
    • февраль 2016 – март 2018
    • 2 года и 2 месяца

    Руководитель отдела продаж (строительная компания)

    СК РМС, группа компаний РЭ, Москва
    Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование, водоснабжение и канализация, вентиляция и кондиционирование (монтаж, сервис, ремонт), ремонт зданий и сооружений

    Обязанности:

    С февраля 2016 по август РКЦ (руководитель колл-центра и отдела логистики): * Построение, стандартизация, контроль выполнения бизнес-процессов контакт -центра; * Эффективное управления процессами и людьми, мотивация персонала (создание и успешное внедрение системы KPI без фиксированного оклада у сотрудников); * Аналитика и разработки мер по повышению эффективности и лояльности; * Обучение и развитие сотрудников; * Контроль качества работы операторов КЦ и логистов; * Ведение отчетности по основным показателям работы КЦ; * Совершенствование сценариев и алгоритмов работы; * Формирование команды; * Организация обучения. С августа 2016 по март 2018 - Руководитель отдела продаж: * Управление отделом продаж (стойки-продаж в ТЦ, партнерская сеть в смежных отрослях, проектная деятельность с целью привлечения клиентов и увеличения объемов продаж услуг компании); * Анализ существующих каналов привлечения клиентов, их расширение, формирование новых. * Проработка программы лояльности клиентов. * Прогнозирование продаж. * Участие в выставках, конференциях. * Активное участие в разработке мотивации для менеджеров по продажам. * Контроль исполнения планов продаж. * Увеличение объёмов продаж.

    Достижения:

    За время работы РКЦ удалось достичь: +Построение отдела с нуля +Успешное выстраивание политики дистанционного управления удаленными и офисными сотрудниками +Рост конверсии КЦ с 16% до 36% и качества обработки входящих заявок +Увеличение продуктивности сметно-договорного отдела на 15% за счёт эффективного распределения человеческих ресурсов (отдел логистики) +Внедрение эффективных CRM и IP-телефоний (подбор оптимального варианта для работы КЦ). За время работы в отделе продаж удалось достичь: +Успешное проведение реформации и приведение в порядок убыточной стойки в ТЦ, рост продаж с 600 000 до 12 000 000 в месяц (заключаемость сметно-договорного отдела в итоге на 3,5-4 млн ежемесячно) +Открытие новых стоек. +Систематизация и расширение партнерских связей (агентов) с целью привлечения клиентов. +Плодотворная работа по офлайн-рекламе и тесное взаимодействие с Мосэнергосбыт, РусскаяМедиаГруппа (RMG - русское радио, Energy, D-fm и прочее), X5-Retailgroup, Дон-Строй. +Участие в крупных строительных и ремонтных выставках. После участия в Ремонт-Экспо 2018 в первый месяц было привлечено 108 клиентов и заключено 3 договора на 3,5 млн руб (срез по остальным, "думающим", клиентам производился позднее). +Помощь в постановке и развитие региональных представительств компании (Санкт-Петербург, Нижний-Новгород)
    • август 2013 – январь 2016
    • 2 года и 6 месяцев

    Ведущий специалист департамента развития розничного бизнеса

    ПАО ВТБ, Москва
    Ведущий банк страны (ТОП-3)

    Обязанности:

    Прошел весь путь от обычного оператора продающего КЦ (холодный обзвон, продажа банковского продукта, решение стандартных вопросов обслуживания) до старшего смены и дежурного ответственного. За 2,5 года работы 3 раза повышали в должности (от менеджера по обслуживанию клиентов до ведущего специалиста в Департаменте развития розничного бизнеса). За время работы выполнял следующие задачи: - консультация клиентов (дистанционно); - консультация и обучение сотрудников call-centre; - консультация и обучение сотрудников региональных площадок (call-centre); - отслеживание и корректировка статистических данных и показателей работ различных линий; - создание системы KPI; - создание и корректировка скриптов (входящие и исходящие звонки); - отслеживание эффективности каждого оператора; - консультация руководителей и сотрудников различных департаментов и региональных офисов банка на предмет действующих и новых банковских продуктов/услуг; - работа с иностранными клиентами (консультация на иностранных языках); - обработка рабочей почты (составление отчетов, данных статистического плана и экстренный сбор данных по техническим сбоям); - связь и тесный контакт с различными подразделениями (технического и руководящего состава) банка; - выполнял функции старшего смены (включающие обучение сотрудников и контроль) как в дневное, так и в ночное время, а так же контроль за бесперебойной работой всех линий банковского обслуживания в ночное время (деятельность банка охватывает все регионы РФ, поэтому режим работы 24 часа без перерывов); - выполнял обязанности supervisor; - участие в разработке и внедрении системы мотивации; - разработка и внедрение необходимых методических материалов; - организация обучения сотрудников и разработка обучающих программ; - выполнение функций мониторинг и экстренного принятия решений в системе безопасности банка, предотвращение мошеннических действий.

    Достижения:

    3 раза становился лучим сотрудником месяца по следующим номинациям: "самые высокие продажи" "самое лучшее обслуживание клиентов" "лучший руководитель группы" Улучшение качества обслуживания и скорости обработки заявок на первой и второй линиях. Разработка и внедрение продуктивных скриптов для общения первой линии и линии супервизоров.
    • март 2010 – май 2012
    • 2 года и 3 месяца

    Дублер Главы управы района

    Префектура ВАО г. Москвы, Москва
    Государственная организация

    Обязанности:

    Под руководством организации "Гражданская смена", занимал должность ио Дублера Главы управы (ДГУ) района Восточное Измайлово, после ротации (март 2011) был официально утвержден. В обязанности ДГУ входило: - взаимодействие со всеми органами местного управления района и ВАО г Москвы; - создание и подтверждение ежегодного плана работы, а так же сметы финансирования мероприятий; - формирование кабинета сотрудников дгу и распределение обязанностей; - контроль за своевременным исполнением сотрудниками кабинета дгу всех поручений; - непосредственное общение с жителями района на предмет улучшения условий проживания, облагораживания территории и взаимосвязи с администрацией района; - вовлечение молодежи в социально-политическую жизнь района и округа (проведение соревнований, круглых столов, субботников); - проведение мероприятий (праздничных и организационных) в подотчетных государственных организациях (помощь пансионату ветеранов и детскому интернату в проведении праздничных мероприятий к различным праздникам, проведение мастер-классов); - поиск и подбор персонала всех уровней; проведение собеседований; - разработка профилей вакансий; - участие в разработке и внедрении системы мотивации; - разработка и внедрение необходимых методических материалов; - организация обучения сотрудников и разработка обучающих программ

    Достижения:

    За время службы на посту ДГУ в районе Восточное Измайлово мной была создана некоммерческая организация "Объединение активной молодежи", которая, в свою очередь, была структурирована на сферы деятельности (патриотическую, социальную, политическую, финансово-экономическую). В данной организации занимал пост руководителя финансово-экономического направления, занимаясь привлечением и распределением денежных потоков в организации. За период работы был награжден благодарственным письмом от Префекта ВАО г. Москвы "За неоценимый вклад в развитие семейно-молодежной политики в Восточном Административном округе г. Москвы", а также похвальным листом мэра Москвы С. С. Собянина и именными приглашениями на такие мероприятия как: Сретенский бал, парад Победы 2010 и 2011 годов на Красной площади, фестиваль "Спасская башня" 2010 и 2011 года.

Сертификаты, курсы

    • 2015

    Арбитражный управляющий

    Министерство экономического развития Российской Федерации. Департамент финансово-банковского и инвестиционного развития, отдел по банкротству, Банкротство гос.предприятий / банкротсво юридических и физических лиц
    • 2010

    Учебный корпус МИД РФ, Сдача международного экзамена FCE / успешное завершение курса Business English

    Дипломатическая академия Министерства иностранных дел Российской Федерации, Москва

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Деловая коммуникация Управленческие навыки Руководство коллективом Административная поддержка руководителя Грамотная речь Деловое общение Управление проектами Обучение персонала Организаторские навыки Управление продажами Мотивация персонала CRM Бизнес-планирование Системный подход Региональное развитие

Дополнительные сведения:

* Увлекаюсь изучением иностранных языков. * Изучаю информацию о мошенничестве в экономической и правовой сферах различных стран. * Люблю сложные задачи связанные с управлением предприятия. За время прохождения практики в Минэкономразвития прошел курсы арбитражных управляющих. * Играю на музыкальных инструментах (гитара, фортепиано). Управляю собственной музыкальной группой. * Управляю авто-клубом: MazdaMoscowClub В 2016 году 5 человек (включая меня) на основании собственного интереса и обладанием автомобиля марки мазда создали клуб, опирающийся на территориальный признак (Москва и МО). За 3 месяца существования клуба удалось привлечь более 1500 активных участников (участники были с разных регионов, но работающие или постоянно проживающие в Москве и МО). Моя обязанности в клубе: * управление авто клубом; * привлечение новых участников; * отслеживание автомобильного рынка (в разных сферах) для поддержания конкурентоспособности и актуальности данных клуба; * привлечение новых партнёров связанных с автотематикой (запчасти, страхование, продажа, оценка и прочее); * создание партнерской базы с индивидуальными условиями для клуба; * разработка программы лояльности для участников; * разработка и активное внедрение агентской программы для партнеров клуба; * создание и продажа клубной атрибутики для узнавания бренда и клуба; * общение с автоблогерами для ведения совместной деятельности (Ильдар - Автоподбор.рф, Алиса Лисовская Лиса-рулит). Клуб не является местом работы. Данное хобби является показателем моей эффективности в организационных данных и построению партнерских сетей разного уровня и профиля, создание и ведение проекта с нуля без крупных инвестиционных вложений.

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный
  • Французский язык — базовый
  • Испанский язык — базовый
  • Белорусский язык — cвободное владение
  • Украинский язык — cвободное владение

Водительские права

  • B — легковые авто

Портфолио

Ознакомиться с портфолио вы можете после авторизации.