№ 33119928
вчера
Добавить в избранное
Распечатать
Поделиться
Работа в Казани / Вакансии / Продажи / Руководитель группы

Руководитель группы поддержки корпоративных клиентов

Омск, улица Гагарина, 14
опыт работы от 3 лет, высшее образование, полная занятость
до 75 000 

Партнер Яндекс.Такси в связи с открытием в г. Омске офиса по обслуживанию клиентов приглашает на работу руководителя группы поддержки корпоративных клиентов в Такси для бизнеса.


Обязанности:

    • координировать работу службы поддержки;
    • ставить задачи перед подразделением и контролировать их выполнение;
    • контролировать и отвечать за операционные показатели команды и за «счастье пользователей»;
    • строить эффективный сбор обратной связи по всем каналам, куда обращаются пользователи;
    • улучшать метрики;
    • выстраивать и улучшать процессы;
    • растить профессиональные знания сотрудников;
    • создавать команду, эффективно решающую задачи.

Требования:

    • высшее образование;
    • работали в сфере поддержки и развития клиентов;
    • понимаете, как работает служба поддержки клиентов и что отличает качественный клиентский сервис от остальных
    • знаете, в чем различия подходов к поддержке В2В- и В2С-клиентов;
    • умеете налаживать и оптимизировать процессы, улучшать KPI;
    • умеете решать управленческие задачи, мотивировать сотрудников, выстраивать правильную коммуникацию в команде;
    • можете самостоятельно работать с данными статистики;
    • умеете анализировать, структурировать и приоритизировать поток обращений, готовить наглядные отчёты для проектных команд;
    • можете общаться с людьми, отвечать на вопросы любой сложности, объяснять свою позицию и завоёвывать сердца пользователей.

Условия

    • трудоустройство согласно ТК-РФ
    • график 5/2 с 12-00 до 21-00 (9-18 МСК)
    • выплата заработной платы 2 раза в месяц
    • заработная плата по результатам собеседования (до 55 000)
    • премии по результатам выполненных задач


контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя

компания

Кортакс

Клиент SuperJob с 2019 года
До 50 сотрудников
8 вакансий

похожие вакансии

  • Должностные обязанности: Выполнение планов по продажам и обслуживанию клиентов. Постоянный контроль эффективности группы и работа с ее показателями…
    Требования: Высшее образование. Опыт работы в сфере управления продажами продуктов на рынке B2B. Готовность самостоятельно вести несколько…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Контроль за соблюдением технологии производства персоналом. Подбор и управление персоналом. Адаптация персонала. Контроль…
    Требования: Навыки управления коллективом и умение работать в команде. Высокая энергетика, коммуникабельность, упорство и настойчивость…
    Добавить в избранное
  • Отклик без резюме
    Должностные обязанности: Выполнение целевых показателей магазинов куста по розничному товарообороту. Планирование потребностей в персонале на вверенной…
    Требования: Опыт работы от 2 лет, предпочтительно в розничном бизнесе. Опыт работы руководителем от 1 года. Наличие успешных примеров…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Организация управления документооборотом (техническим и корреспонденцией) на проекте (проектах) на всех этапах (проектирование…
    Требования: Высшее техническое. Опыт работы в проектных командах на аналогичных должностях от 7 лет, на руководящей должности от 2-х лет
    Добавить в избранное