№ 33042840
12 декабря
Добавить в избранное
Распечатать
Поделиться
Работа в Казани / Вакансии / Административная работа, секретариат, АХО / Руководитель отдела по работе с клиентами

Руководитель отдела по работе с клиентами (Call-центр)

Республика Башкортостан, Уфа, улица Рихарда Зорге, 45/6
опыт работы от 1 года, полная занятость
от 32 000 

ООО «Уфабумторг» более 20 лет занимает лидирующее положение в сфере оптовой, розничной и корпоративной торговли бумажно-беловой продукцией, канцелярскими и офисными товарами на территории Республики Башкортостан и Уральского региона.

Задачи:

  • Повышение количественных и качественных показателей Call-центра, повышение уровня обслуживания
  • Увеличение суммы заказа. Предложение дополнительного товара.
  • Руководство и координация работы операторов (адаптация, обучение, оценка).
  • Контроль качества работы сотрудников, оперативное реагирование на отклонение от утвержденных стандартов.
  • Ежедневное распределение нагрузки и постановки задач сотрудникам отдела (операторы по выписке счетов).
  • Оценка эффективности работы сотрудников отдела: контроль выполнения задач и мотивация в достижении плановых показателей.
  • Разработка и внедрение внутренних нормативных документов, регламентирующих работу отдела.

Наши пожелания к кандидату:

  • Высокая степень самоорганизации, профессионализм, результативность
  • Умение формировать и мотивировать команду, при этом поддерживая позитивный климат.
  • Современный подход к настройке работы отдела, будет отличным преимуществом.
  • Знание психологии и принципов продаж; Вы должны сами уметь отлично вести переговоры по телефону и добиваться высоких результатов.
  • Уверенный пользователь ПК, 1С;

Мы предлагаем:

  • Работу в крупной компании.
  • Современный офис в центре города
  • Официальное трудоустройство.
  • Заработная плата: оклад + премии. Мы понимаем, что вопрос заработной платы очень важен для вас, поэтому подробно всё расскажем на собеседовании.
  • Удобный график - 5/2 (сб,вс - выходные)

контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя

компания

ОфисКласс

ОфисКласс

Клиент SuperJob с 2018 года
До 50 сотрудников
14 вакансий