Старший менеджер отдела контроля качества

В IT - компанию открыта вакансия Старшего менеджера отдела контроля качества.

Коротко о нас:

Мы помогаем другим бизнесам получать больше клиентов через интернет за счет собственного запатентованного программного комплекса .Мы работаем с лидерами рынка, среди которых такие компании как: Тинькофф Банк, ВТБ, Ростелеком, Ренессанс Кредит, KIA и еще более 12.000 клиентов. Компания имеет более 130 представительств по всей России и СНГ.

Обязанности:

1. Организация и контроль работы сотрудников отдела контроля качества;

2. Управление отделом контроля качества;

3. Поддержание корректной работы по прослушке звонков отдела продаж/сопровождения клиентов;

4. Выявлять нарушения порядка работы с партнером;

5. Работать в CRM, Гугл таблицах и документах;

6. Проводить опросы по лояльности и удовлетворенности уровнем сервиса;

7. Выявлять ошибки и нарушения во всех отделах и бизнес-процессах;

8. Контролировать выполнение внутренних регламентов компании;

9. Ведение статистических и аналитических отчетностей, анализировать получаемые результаты и презентовать их результаты руководству. Предлагать план действий по постоянному улучшению показателей;

10. Контроль за своевременным исполнением менеджерами поставленных задач;

Требования:

1. Опыт руководства (продажи B2B) от 2лет;

2. Опыт работы с телефонными продажами;

3. Опыт работы в CRM;

4. Аналитические способности, системность.

5. Умение работать в режиме многозадачности;

6. Проактивность, инициативность, самостоятельность

Условия:

• Оплата от 30 000р/мес, в перспективе есть возможность перейти в специализированный отдел на руководящую позицию;

• Оплата корпоративной связи;

• Стабильные выплаты;

• Колоссальный рост, вы наберетесь огромного опыта!

• Молодой коллектив;

Если Вы ищите хорошую работу, где Ваш труд оценят не только словами, поздравляем - Вы ее нашли!

Оставляйте отклик и ожидайте связи!